Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Kaleido Ads est un service numérique : il n’y a aucun produit physique à retourner.

Principe

Un visuel est offert à l’inscription pour vous permettre d’essayer le service avant de payer. Pour cette raison, les périodes d’abonnement commencées ne sont pas remboursées, ni au prorata. Vous pouvez résilier à tout moment pour éviter le prochain paiement (voir notre politique d’annulation).

Cas où nous remboursons

• Erreur de facturation : paiement en double ou montant incorrect.
• Problème technique de notre côté : si vous n’avez pas pu utiliser votre abonnement pendant la période payée en raison d’une panne du service et que nous ne pouvons pas la corriger, nous vous remboursons cette période.
• Accès jamais activé : si vous avez payé et que votre accès payant n’a jamais pu être activé, nous vous remboursons intégralement.

Faire une demande

Écrivez à guillaume.gavo@gmail.com dans les 30 jours suivant le paiement, en indiquant l’adresse e-mail de votre abonnement et le numéro de commande. Nous répondons sous 5 jours ouvrables. Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement d’origine.

Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la loi applicable en tant que consommateur.